Советская улица, 13

Екатерина, благодарим за высокую оценку и добрые пожелания в наш адрес. Именно сегодня Ваш отзыв очень важен для нас.

Очень не хочется комментировать данный отзыв и оправдываться. Мы всегда за конструктивную обратную связь. Очень благодарны нашим клиентам за подсказки и советы, которые могут улучшить отдых и пребывание в наших апартаментах. Мы сами много путешествуем и нам близки и понятны переживания наших гостей при выборе места отдыха и проживания. Два года безупречной работы и более ста заселений, а также более 50-ти положительных отзывов на площадке суточно.ру от наших гостей говорят, что мы делаем нашу работу хорошо. Тем не менее, из уважения к нашим будущим гостям вынуждены дать пояснения по каждой претензии. - О том, что в апартаментах установлен бойлер на 80 литров, указано в описании квартиры. У нас часто останавливаются и 7 и 8 гостей, впервые столкнулись с претензией нехватки горячей воды. Делая перерывы в 30 минут между желающими принять душ, вы всегда будете иметь горячую воду и проветренное помещение ванной комнаты. - Полотенца стираются в частной прачечной качественными моющими средствами при высоких температурах. После поступления претензии на полотенца, мы вскрыли все имеющиеся упаковки в которых бельё поступает из прачечной и у нас не возникло вопросов ни к запаху ни к качеству стирки. - Претензия к цветам и ароматическому диффузору это субъективное мнение одного человека. Цветы можно убрать в шкаф, диффузор, при наличии аллергической реакции, выставить на балкон. - Жалобу по поводу холода в квартире мы получили в момент выезда гостей. Все батареи (кроме кухонной) оснащены терморегуляторами. Зайдя в квартиру, с удивлением обнаружили, что терморегуляторы были установлены на тройку при максимально возможном значении шесть. При этом гости также не воспользовались электрообогревателями, которые находятся в квартире в межсезонье. На наш взгляд эта претензия выглядит очень надуманной и странной, так как у гостей, при желании, была возможность повысить температуру в квартире. - В день заселения нам сообщили, что вместо забронированных двух суток, приедут на одни сутки. Просьбу подтвердить на сайте изменение бронирования проигнорировали. Нам пришлось обратиться с вопросом действий в данной ситуации для открытия свободной даты в техническую поддержку сайта, на что мы получили рекомендацию отметить освободившуюся дату, как незаезд, что и было сделано. - Ну и самое ужасное и обидное это оправдываться за запах и наличие грибка и плесени. Этого никогда не было и нет в данной квартире. Это отвратительное враньё и ложь! Свидетельством тому являются 53 предыдущих положительных отзыва в которых пишут про свежий ремонт и приятный запах. Очень жаль, когда плохое настроение или какие-то личные проблемы гостя выплёскиваются в виде негативного, надуманного отзыва, который обесценивает наши старания и труд.