Пролетарская улица, 6А

Здравствуйте! Мы крайне удивлены и огорчены вашим отзывом, так как за все время проживания от вас не поступило ни одной жалобы, а по выезде вы поблагодарили нас за гостеприимство. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления, однако мы вынуждены прояснить ситуацию, так как многие факты в отзыве искажены. Заселение и связь: Мы заботимся о безопасности и конфиденциальности гостей, проживающих до вас, поэтому стандартно отправляем инструкции в день заезда. Однако мы всегда заранее уточняем, будет ли у гостей интернет. Если нам сообщают о возможных проблемах со связью, мы отправляем данные раньше — что и было сделано в вашем случае. У нас сохранились все скриншоты переписки, подтверждающие, что вы получили инструкцию заранее, бесконтактно заселились в апартаменты и не стояли на улице. Чистота и техника: Перед вашим заездом была проведена тщательная генеральная уборка. Нам не поступало ни одного сообщения или фотографии, подтверждающих грязь, плохие губки или неисправность сантехники, хотя мы всегда на связи и готовы оперативно решить любой вопрос. Телевизор находится в абсолютно рабочем состоянии, для гостей у нас подготовлены подробные видеоинструкции по его включению. Сервис и романтический вечер: Мы действительно отправили вам ссылку на наш чат-бот. Это удобный помощник, где собраны инструкции по квартире, контакты гидов, скидки в популярные заведения Гродно, а также доступна опция заказа романтического вечера. Это лишь предложение дополнительных удобств для комфорта гостей, и утверждение о том, что мы «настойчиво навязываем» услугу — полная дезинформация и вырванные из контекста слова. Расположение и соседи: Расположение дома открыто указано на карте при бронировании — до поездки можно оценить и удаленность от центра, и наличие ж/д путей. Если пешая прогулка кажется неудобной, всегда можно воспользоваться доступным городским такси. Что касается шума от соседей — к сожалению, мы не можем контролировать поведение жильцов других квартир посреди ночи, но если бы вы сообщили нам об этом в моменте, мы бы постарались помочь. Мы вкладываем много сил, труда и заботы в подготовку апартаментов и прием гостей. Нам искренне жаль столкнуться с таким предвзятым отношением, особенно учитывая, что в личном диалоге вы не выразили ни малейшего недовольства. Желаем вам исключительно позитивных поездок в будущем.